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技術支持

        恒星科通以最終用戶滿意為最高目標,為工程商及代理商提供全方位服務,包括售前方案技術支持、售中施工技術支持和售后服務,保證用戶在各個環節都能得到恒星科通強大、周到的技術保障,完全免除工程商后顧之憂。

 售前技術支持

         ●歡迎您隨時來電,對調頻智能廣播、應急廣播產品進行各種咨詢,對有意向購置相應產品的用戶,我們將免費進行技術講解和工程設計,讓用戶了解所需產品的功能、特點、方案設計和注意事項,根據具體需求進行深入研究,提出性價比最優化的解決方案。
         ●如果是進行多種產品的組合使用和采購,我們將根據用戶在功能、價格及產品質量等諸多因素的不同要求,進行可行性、實用性、經濟性分析提供有價值的建設性意見,將制定出各種標準規格的預算方案,可供選擇。若有必要,我們的工程師可隨時前往現場進行實地勘查、設計,以保證用戶擁有最滿意的系統解決方案。
         ●對所有工程公司免費開放公司產品資料、技術資料,提供多種技術方案模板,對合作單位提供《設計施工手冊》。

售中技術支持及服務

        ●對于新用戶和需要技術支持的工程商,我公司可派出工程師赴用戶現場進行施工技術指導,與合作方共同制定施工方案、組織計劃、指導設備安裝調試、軟件安裝調試、測試系統調試。并在工程結束時,協助合作方向甲方提供系統軟硬件使用說明書、系統測試報告、竣工資料,同時與合作方共同培訓甲方操作人員1—3名。
         ●恒星科通將在施工前對合作方施工人員進行系統產品培訓,以便對系統產品有所了解,在施工過程中進行安裝培訓、調試培訓,使用合作方最終達到自主設計、自主施工的能力,工程結束后進行操作使用培訓,使其熟練掌握系統軟件、硬件在各種應用環境中的使用。

售后服務

         ●已成為恒星科通的用戶,我們將嚴格遵守雙方簽訂的協議和相關標準,為您提供全方位的技術支持及人員的操作培訓、日常維護保養及升級等服務。
         ●建立24小時服務制,隨時為您排憂解難,保證您能得到快速及時的服務。
         ●恒星科通所有產品實行終身維修制,質量實行三包服務,免費保修一年,超過免費保修期后,只收取材料成本費,不收取維修費。
         ●我們堅持"以人為本,以科技為先導"的企業理念,本著“誠信、謙實”的原則,為您提供一流的產品,完善的服務,讓我們攜手共同推動我國信息化事業“數字化、網絡化”快速發展。

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